Política de Privacidade

Esta política descreve como a PEPSINT Tecnologia em Síntese de Peptídeos LTDA – ME trata os seus dados pessoais no site Peptídeos Brasil, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador dos dados pessoais

PEPSINT TECNOLOGIA EM SINTESE DE PEPTIDEOS LTDA – ME

CNPJ: 11.473.876/0001-71

Endereço: Avenida Presidente Antônio Carlos, 6627, Belo Horizonte/MG, CEP 31275-013

E-mail do encarregado de dados (DPO): contato@peptideos-brasil.com

2. Dados que coletamos

Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, endereço de entrega e, quando você usa login social do Google, nome e foto de perfil.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de sessão e cookies essenciais e de medição.
Dados de compra: itens do pedido, valores, cupons aplicados, histórico de entregas e informações de pagamento processadas por terceiros.
Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp, e-mail ou chat de atendimento.

3. Finalidade do tratamento

Processar, entregar e dar suporte aos pedidos realizados.
Comunicar status de pagamento, envio, entrega e possíveis divergências.
Manter a segurança da plataforma e prevenir fraudes.
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
Medir o desempenho de campanhas de marketing e melhorar a experiência do usuário.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço estritamente necessários:

Provedor de pagamento (Gates2b/bpix.app) para emissão de cobranças PIX e cartão.
Infraestrutura em nuvem e banco de dados (Lovable Cloud) para hospedagem e autenticação.
Entregadores parceiros para execução da entrega.
Meta (Pixel) para medição anônima de conversões.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Segurança da informação

Conexão criptografada via HTTPS/TLS em todo o site.
Autenticação por e-mail/senha ou Google, com senhas armazenadas de forma segura.
Controle de acesso baseado em papéis (admin, vendedor, entregador, cliente) com Row-Level Security no banco de dados.
Auditoria de alterações em pedidos e dados sensíveis.
Acesso administrativo restrito e monitorado. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos:

Cookies essenciais: mantêm a sessão de login e o funcionamento do carrinho.
Cookies de medição: Meta Pixel, para entender o desempenho de campanhas. Você pode desabilitar cookies no navegador, mas algumas funcionalidades poderão ser afetadas.

7. Retenção e eliminação

Dados pessoais associados a pedidos e contas são mantidos por até 2 anos após a última interação, salvo quando prazo legal ou fiscal exigir guarda maior. Você pode solicitar exclusão antes desse prazo pelo e-mail de contato, respeitando as obrigações de guarda legal.

8. Seus direitos como titular (LGPD)

De acordo com a Lei nº 13.709/2018, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais.
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação.
Solicitar portabilidade dos dados.
Revogar consentimento e solicitar informações sobre compartilhamentos.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@peptideos-brasil.com. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação, na legislação ou nas práticas de privacidade. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada abaixo.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados? Entre em contato pelo e-mail contato@peptideos-brasil.com.